Všeobecné obchodní podmínky RozvodSDetmi.cz
- Všeobecná ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) se řídí právem České republiky a vztahují se na služby, zejména konzultace fyzické osoby: Ing. Aleš Pektor, IČO: 71684387, DIČ: CZ7403052052, adresa Tunelářů 293, 156 00 Praha – Zbraslav, provozovatele webu www.rozvodsdetmi.cz, který provozuje pod značkou Rozvod s dětmi. Dále také „Poskytovatel“ Kontaktní údaje jsou: E-mail: ales@rozvodsdetmi.cz.
1.2 Všechna práva a povinnosti v těchto VOP vyplývající z právního vztahu rezervace služeb.
1.3. Zájemce a konzument služeb Poskytovatele se dle těchto VOP nazývá „Zákazník“, společně pak „Smluvní strany“, případně množné číslo s nevyjádřeným podmětem. Zákazník prohlašuje a odpovídá za to, že je mu minimálně 18 let a že je způsobilý k právním úkonům.
1.4. Rezervací služeb Zákazník stvrzuje, že se s těmito VOP seznámil, porozuměl jim a souhlasí s nimi.
1.4 Poskytovatel může VOP jednostranně změnit, změna se týká jen Služeb uzavřených po jejich zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele.
přičemž taková změna je vůči zákazníkům účinná ode dne zveřejnění změněného znění VOP, přičemž pro rezervaci zákazníka je rozhodující znění VOP platné a účinné ke dni uskutečnění rezervace ze strany zákazníka.
- Objednávka služeb
2.1 Služby, zejména konzultace, si může Zákazník rezervovat přes e-mail, po první konzultaci navíc i přes FaceTime, aplikaci Signal, či osobně.
2.2. Smluvní vztah nevzniká na základě prvního emailu Zákazníka, ale až po vzájemném odsouhlasení podmínek
2.3. Smluvní vztah mohou Zákazník s Poskytovatelem uzavřít i „na dálku“ – nevyžaduje se papírová forma.
2.4. Po odsouhlasení první konzultace zašle Poskytovatel Zákazníkovi e-mailem zálohovou fakturu, kde budou specifikovány služby
2.5. Pokud se Smluvní strany nedomluví jinak, odměna za služby Poskytovatele činí 1700 Kč za 55 minut, případně 3400 Kč za 115 minut. Poskytovatel není plátcem DPH.
- Platební podmínky
3.1. Poskytovatel služby poskytuje až po úhradě zálohové platby v plné výši, bez úhrady je nemusí poskytnout
3.2. Součástí zálohové faktury je i QR kód, ten zaručí, že Zákazník nemusí nic ručně opisovat a přitom uvede správně číslo účtu i variabilní symbol
3.3 Bankovní poplatky spojené s realizací úhrady ceny nese v plném rozsahu Zákazník.
- Storno podmínky
4.1. Pokud se ze závažných důvodů Zákazník nemůžete na domluvenou konzultaci dostavit, souhlasí s tím, že dá Poskytovateli co nejdříve vědět. Stejně tak v případě, kdy se nemohou fyzicky zúčastnit, ale jsou schopni konzultaci řešit prostřednictvím aplikací FaceTime, či Signál.
4.2. Pokud omluva dorazí Poskytovateli později než 48 hodin před začátkem konzultace, přičemž se do této lhůty nezapočítávají víkendy a státní svátky, obě strany souhlasí se storno poplatkem ve výši 100% jako hodnotu za čas, který měl Poskytovatel pro Zákazníka rezervovaný. Obě strany souhlasí, že tento poplatek může Poskytovatel započítat proti případným pohledávkám Zákazníka.
4.3. Pokud omluva dorazí Poskytovateli dříve, než 48 hodin do začátku setkání, přičemž víkendy a státní svátky se do této lhůty nezapočítávají, neaplikují se žádné storno podmínky, obě strany si domluví jiný termín tak, ať konzultace proběhne nejpozději do 3 měsíců od zaslání zálohové faktury. Pokud se konzultace v této době neuskuteční, aplikuje se stejný postup jako v bodě 4.2.
4.4. Pokud se nemůže Poskytovatel domluvené konzultace zúčastnit ani online, zavazuje se navrhnout Zákazníkovi nové termíny a pokud ten nový termín nepřijme, rezervace je zrušena a Poskytovatel vrátí peníze neprodleně, nejpozději do 14-ti dní na stejný účet, ze kterého platba Zákazníka přišla.
- Odstoupení od smlouvy
5.1. Zákazník může odstoupit i bez uvedení důvodů od smlouvy do 14-ti dní od uzavření smlouvy, nejlépe mailem na adresu: ales@rozvodsdetmi.cz
5.2. Zákazník nemůže odstoupit od smlouvy, pokud již domluvené služby zkonzumoval (konzultace již proběhla) na základě výslovného souhlasu Zákazníka
5.3. Pokud Zákazník objedná služby v termínu kratším než 14 dní od zakoupení smlouvy, vyslovuje tak výslovný souhlas s poskytnutím služby před uplynutím lhůty k odstoupení a nelze tak od smlouvy odstoupit
5.4. Pokud dojde takto ke konzumaci jen části služeb Poskytovatele, za které náleží Poskytovateli příslušná část odměny, může Zákazník odstoupit ve lhůtě uvedené v článku 5.1. od zatím neposkytnuté části služeb.
5.5. Poskytovatel se v těchto případech zavazuje vrátit celou platbu, případně dle článku 5.4. její část, neprodleně, nejpozději do 14-ti dní na stejný účet, ze kterého platba Zákazníka přišla.
- Zpracování osobních údajů, autorská práva, ochrana osobnosti
6.1. Poskytovatel se zavazuje postupovat plně dle platných zákonů včetně GDPR. Konkrétní kroky jsou uvedeny na webu Poskytovatele.
6.2. Informace a případně materiály od Poskytovatel se Zákazník zavazuje použít pro Vaši vlastní potřebu a nešířit je dále.
6.3. Bez výslovného písemného souhlasu Poskytovatele se Zákazník zavazuje služby Poskytovatel nenahrávat, a to ani pro vlastní potřebu.
- Reklamace služeb, stížnost a odpovědnost za vady
7.1. Případné reklamace se Zákazník zavazuje zaslat písemně emailem na adresu ales@rozvodsdetmi.cz bezodkladně a prokázat jak reklamace souvisí se službami Poskytovatele spolu s návrhem řešení.
7.2. Zákazník souhlasí, že důvodem k reklamaci nemůže být, že poskytnutá služba neodpovídá subjektivnímu očekávání Zákazníka.
7.3. Zákazník se s Poskytovatelem mohou dohodnout na doplnění služby, slevě, či odstoupení od smlouvy.
7.4. Zákazník s Poskytovatelem se domluvili na omezení Poskytovatele za vady ve výši 1700 Kč.
7.5. Poskytovatele podniká na základě živnostenského oprávnění, kde je kontrolním orgánem je příslušný živnostenský úřad, dodržování předpisů o ochraně spotřebitelů je v gesci Česká obchodní inspekce a Úřad pro ochranu osobních údajů má pravomoci v oblasti dodržování předpisů o ochraně osobních údajů dozoruje. Zákazník spotřebitel má právo se obrátit i na tyto orgány. Poskytovatel ocení, když se v případě nespokojenosti obrátí Klient předtím na Poskytovatele.
7.6. Pokud je zákazník spotřebitel, Provozovatel se zavazuje odpovědět na jeho reklamaci do 30-ti dní na mailovou adresu Zákazníka a v případě oprávněné reklamace uhradit prokazatelné náklady na reklamaci Zákazníka, pokud přišel tento požadavek v zákonné lhůtě 30-ti dní od ukončení reklamačního řízení.
7.7. Zákazník spotřebitel má právo na mimosoudní řešení případného sporu podle zákona č. 634/1992 Sb. , o ochraně spotřebitele, kompletní informace jsou k dispozici na oficiálních stránkách České obchodní inspekce: https://www.coi.cz/informace-o-adr/, případně má právo využít i možnosti, které zřídila Evropská komise na webu: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
- Přechodná a závěrečná ustanovení
8.1. Tyto VOP jsou účinné od 25.6.2024